Возврат и обмен

Возврат и обмен

Что делать в случае обнаружения брака или некомплектности изделия после отгрузки товара (после подписания документов о приемке товара и отбытия водителя-экспедитора)?

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и хотим, что бы все они остались довольны взаимодействием с нашей компанией. Для нас очень важно, чтобы клиент получил именно тот продукт и в том качестве, которое ожидал. Как бы мы не старались работать идеально и проверять все на каждом этапе, в каждом заказе индивидуально, все же, крайне редко, могут случиться погрешности. Но будьте уверены, что наши менеджеры оперативно приложат все усилия по решению проблемы.

При обнаружении некомплектности заказа или брака на отдельных деталях, возникшие по причине брака производства, мы в кратчайшие сроки отправляем Вам недостающие детали за счет компании.

При обнаружении брака деталей, наступившего по причине некачественной транспортировки (в этом случае по вине транспортной компании) и если товар уже принят, в таких случаях замена бракованных деталей осуществляется путем дополнительной отправки со склада поставщика за счет покупателя.

В случае возврата товара надлежащего качества, доставка осуществляется платно, согласно тарифам Транспортной Компании. Стоимость услуги вы можете уточнить у наших операторов.

К числу дефектов мебели НЕ относятся:

  • Незначительные различия в оттенках цветов поверхности мебели;
  • Отличие рисунков, использованных в декоре мебели;
  • Незначительное отличие в дизайне дополнительных деталей кроватки, таких как скворечник, полка, цветочный ящик.
  • Разнооттеночность лакокрасочного покрытия различных частей, связанная с натуральностью материалов.

Гарантия не распространяется:

  • На продукцию с дефектами, которые возникли вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации;
  • На расходные материалы, необходимые при сборке мебели;
  • В случае наличия следов постороннего вмешательства в изделие, а также ремонта товара (имеется ввиду самостоятельный ремонт, либо вмешательство сторонних организаций или частных лиц, в том числе при сборке).

02.07.2018