Гарантия

Кроватка от БукВуд должна радовать Вас и приносить яркие эмоции на протяжении многих лет. Нам важно, чтобы при использовании кроватки, Вы получали те самые непередаваемые эмоции детского восторга, которые позволяют нам вспомнить, насколько прекрасна жизнь.

Мы остаемся с Вами и заботимся о своём творении на протяжении всего времени использования кроватки. Гарантия на кроватки по договору - 5 лет, но если надо, мы всегда придём на помощь, потому что каждая кроватка для нас - наш маленький головастик, которого мы не можем бросить в беде, никогда:)

Ситуация для гарантийного обслуживания

транспортная компания не проследила за сохранностью самого ценного груза;
на фабрике технолог не проследил или просмотрел небольшие неточности в технологии производстве;
просто звёзды потерялись в галактике, улетели на Сириус и сошлись почему-то в другом измерении:))

Как бы мы не старались работать идеально и проверять все на каждом этапе в каждом заказе индивидуально, все же, крайне редко, может случиться погрешность. Но будьте уверены, что Ваш менеджер оперативно приложит все усилия по решению возникшей нестандартной ситуации.

В случаях возникновения дефектов при транспортировке или производстве, вам не следует беспокоиться, потому что мы гарантированно всё решим и исправим. Если точнее, то при обнаружении некомплектности заказа или серьёзных дефектов, которые мешают эксплуатации кроватки, возникшие по причине нарушения технологии производства, мы в кратчайшие сроки отправляем Вам повреждённые или недостающие детали за счет фабрики.

Как получить гарантийное обслуживание?

Просто пришлите запрос нам на почту info@bukwood.ru, мы сразу же придём к Вам на помощь. В Вашем запросе следует указать:

номер Вашего договора, чтобы мы могли идентифицировать Вашу кроватку;
подробное описание нестандартной ситуации;
фотографию дефекта, а лучше видео, чтобы был четко виден поврежденный элемент на общем плане и мы поняли, что это за деталь, а также сам дефект вблизи.

Гарантийным случаем не является:

дефекты, которые возникли вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации;
дефекты, возникшие из-за самостоятельного или постороннего ремонта или вмешательства в конструкцию;
незначительные различия в оттенках цветов поверхности кроватки (она из массива натурального дерева, а не пластмассовых материалов);
незначительное отличие в дизайне дополнительных элементов кроватки, таких как скворечник, полка, цветочный ящик;

Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения правил эксплуатации в течение всего срока эксплуатации кроватки. Срок действия гарантии на кроватку рассчитывается со дня передачи товара покупателю, то есть, дня доставки (дата указанная на накладной).

По любым вопросам звоните нам по номеру 8 (800) 350-65-40, и мы решим Вашу ситуацию!