breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия

Кроватка от БукВуд должна радовать Вас и приносить яркие эмоции на протяжении многих лет.

Мы остаемся с Вами и заботимся о своём творении на протяжении всего времени использования кроватки. Гарантия на кроватки по договору - 5 лет, но если надо, мы всегда придём на помощь.

Ситуация для гарантийного обслуживания

  • транспортная компания не проследила за сохранностью заказа;
  • на фабрике технолог не проследил или просмотрел небольшие неточности в технологии производства;
  • просто звёзды потерялись в галактике, улетели на Сириус и сошлись почему-то в другом измерении:))

Как бы мы не старались работать идеально и проверять всё на каждом этапе, в каждом заказе индивидуально, все же, крайне редко, может случиться погрешность. Но будьте уверены, что мы оперативно приложим все усилия по решению возникшей нестандартной ситуации.

Если точнее, то при обнаружении некомплектности заказа или серьёзных дефектов, которые мешают эксплуатации кроватки, мы в кратчайшие сроки отправляем Вам замену на повреждённые или недостающие детали за счет фабрики.

Как получить гарантийное обслуживание?

Просто пришлите запрос нам на почту info@bukwood.ru, мы сразу же придём к Вам на помощь. В Вашем запросе следует указать:

  • Ваше ФИО, указанное в договоре;
  • желательно номер договора, чтобы мы могли идентифицировать Вашу кроватку;
  • подробное описание нестандартной ситуации;
  • фотографию дефекта, а лучше видео, чтобы был чётко виден поврежденный элемент на общем плане, и мы поняли, что это за деталь, а также сам дефект вблизи.

Гарантийным случаем не является:

  • дефекты, которые возникли вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации;
  • дефекты, возникшие из-за самостоятельного или постороннего ремонта или вмешательства в конструкцию;
  • незначительные различия в оттенках цветов поверхности кроватки (она изготовлена из массива натурального дерева, а не пластмассовых материалов);
  • незначительное отличие в дизайне дополнительных элементов кроватки, таких как скворечник, полка, цветочный ящик;

Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения правил эксплуатации в течение всего срока пользования кроваткой. Срок действия гарантии на кроватку рассчитывается со дня доставки покупателю.

По любым вопросам звоните нам по номеру 8 (800) 350-65-40, и мы решим Вашу ситуацию!